Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour NekoBot. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Arthur Deberne, entrepreneur individuel exploitant la boutique NekoBot
10 rue Saint-Merry, 77300 Fontainebleau, France
SIRET 942 821 224 00022
E-mail : nekobot@gmail.com — Téléphone : 06 98 46 92 62

Compte tenu de la nature et du volume de nos traitements, nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute demande relative à vos données peut être adressée directement à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Catégorie	Données concernées	Origine
Identité et contact	Nom, prénom, e-mail, téléphone	Vous
Commande et livraison	Adresses de facturation et de livraison, contenu et historique de commande, numéro de suivi	Vous / transporteur
Paiement	Type de moyen de paiement, statut de la transaction, 4 derniers chiffres de la carte. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire, traité directement par notre prestataire de paiement.	Prestataire de paiement
Compte client	Identifiants de connexion, préférences	Vous
Navigation	Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus, identifiants de cookies	Cookies et traceurs
Relation client	Échanges par e-mail, demandes de SAV, avis	Vous

3. Finalités et bases légales

• Gérer vos commandes, la livraison, la facturation et le SAV — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gérer votre compte client — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes — intérêt légitime à assurer un service client de qualité (art. 6.1.f).
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — intérêt légitime et obligation légale.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).
• Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales — votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment via le lien de désinscription.
• Mesurer l'audience et personnaliser la publicité — votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

4. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation comptable, art. L.123-22 du Code de commerce).
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vos soins, ou 3 ans après votre dernier contact.
• Prospects et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; données d'audience conservées 25 mois maximum (recommandation CNIL).
• Échanges avec le service client : 3 ans après la clôture de la demande.

5. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à NekoBot et à ses sous-traitants, strictement pour les besoins des finalités ci-dessus :

• Shopify International Limited — hébergement de la boutique et traitement des commandes (Irlande).
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.) — traitement sécurisé des transactions.
• Transporteurs et logisticiens — préparation et acheminement des colis.
• Outils d'e-mailing et d'analyse d'audience — envoi des messages et mesure statistique.
• Autorités administratives ou judiciaires — sur réquisition légale.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types accompagnées de mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreints et authentifiés, hébergement certifié PCI-DSS pour les données de paiement, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection commerciale), portabilité, retrait du consentement et directives post-mortem relatives au sort de vos données.

Pour les exercer, écrivez-nous à nekobot@gmail.com ou à NekoBot — 10 rue Saint-Merry, 77300 Fontainebleau. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Cookies

L'usage des cookies et traceurs, ainsi que les moyens de les paramétrer, sont détaillés dans notre Politique de cookies.

10. Mineurs

Nos produits et services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique. Toute modification substantielle sera signalée sur le site et, le cas échéant, par e-mail.

Dernière mise à jour : 29 août 2026.